home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Revista CD Expert 8 / Revista CD Expert nº 08 CD1.iso / Utilitarios / Office / Where Is It / SETUP.EXE / %MAINDIR% / FAQ.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1999-04-11  |  14.6 KB  |  269 lines
  1. WhereIsIt? version 2.00
  2. Copyright (c) 1997,1999 Robert Galle
  3. All Rights Reserved
  4.  
  5. Last updated: March 23th 1999
  6.  
  7.  
  8. Frequently Asked Questions (FAQ)
  9. ================================
  10.  
  11. 1. Registration and purchase
  12. 2. Installation
  13. 3. Using the program
  14. 4. Troubleshooting
  15.  
  16.  
  17. 1. Registration and purchase
  18. ----------------------------
  19.  
  20. Q: Why should I register?
  21. A: WhereIsIt? is not a free software, a lot of time and effort has been
  22.    invested in making this program. WhereIsIt? is released as shareware,
  23.    allowing you to test it for a limited period of time (14 days). If you
  24.    plan to continue using the program after that period, you are required to
  25.    register. Evaluation version also has some limitations that are removed
  26.    when program is registered.
  27.  
  28. Q: How can I register WhereIsIt?
  29. A: The fastest way to register WhereIsIt is to use the online registration
  30.    form, and pay with your credit card. Orders are handled by PsL, via secure
  31.    connection, and you can expect to receive your registration code by e-mail
  32.    in the next 24 hours. More details and link to online ordering form can be
  33.    found on WhereIsIt's home page: http://www.whereisit-soft.com .
  34.  
  35. Q: I don't have a credit card, or don't want to use it. Can I still register?
  36. A: Yes, some other ways are available, too. Most often used are sending a
  37.    personal check (cheque, in some countries), or cash, via regular mail to
  38.    my own address (not to PsL!). You may also wire the registration fee
  39.    directly from your bank to mine, but some banks in some countries may
  40.    charge you their own processing fee. If you have WhereIsIt 2.0 or newer,
  41.    you can find the "How to Order" wizard in the Help menu, describing in
  42.    detail all available options to register the program.
  43.  
  44. Q: Do I need to re-register new version of WhereIsIt?
  45. A: No, you don't have to, registration codes are valid for all future versions
  46.    of WhereIsIt. If I am in any way forced to change that policy, this will
  47.    not be done without discussing it with currently registered users first.
  48.  
  49. Q: I'm a registered user of WhereIsIt 1.xx, but I can't find where to put
  50.    my registration data in version 2.0.
  51. A: WhereIsIt 2.0 uses a different registration system. All registered users 
  52.    with valid e-mail addresses have already received their registration
  53.    update. If you haven't received yours yet, please contact the author for
  54.    more information.
  55.  
  56. Q: I'm working for a company, and we would all like to use WhereIsIt. Are
  57.    there site licenses available?
  58. A: Yes, site licenses are available for WhereIsIt. Please contact the author
  59.    directly to work out the details. Discounts are also available if you would
  60.    like to purchase 5 or more licenses at once.
  61.  
  62. Q: Can I buy WhereIsIt? in my local store?
  63. A: Yes, you can, if you live in Germany, Austria, or Switzerland. Mitcom Neue
  64.    Medien GmbH, Muenchen, is handling distribution of German version of
  65.    WhereIsIt to stores all over German speaking part of Europe. If you can't
  66.    find WhereIsIt in your local store, you can contact Mitcom directly at
  67.    sales@mitcom.com and let them know.
  68.    Please note that version distributed by Mitcom is cheaper (29.95 DM) than
  69.    registered shareware version (50 DM), but it is not upgradeable to (newer)
  70.    versions found on Internet. Author does offer a special upgrade program
  71.    (10,00 DM) for Mitcom buyers to receive a personal registration code, which
  72.    is valid for all the latest WhereIsIt shareware versions.
  73.  
  74.  
  75. 2. Installation
  76. ---------------
  77.  
  78. Q: Should I uninstall previous version of WhereIsIt? before installing a new
  79.    one?
  80. A: This is not necessary if you will install new version in the same folder.
  81.    Just run the setup program, and program will upgrade itself. If you would
  82.    like to install program to different location, then uninstalling is
  83.    recommended. Please note that your catalogs will not be deleted while 
  84.    uninstalling, but you will have to configure the program again since old
  85.    settings will be removed.
  86.  
  87. Q: How can I uninstall WhereIsIt?
  88. A: Just open the Control Panel, select "Add/Remove programs" option, and
  89.    double-click WhereIsIt's entry on the list. If you have created program
  90.    group for WhereIsIt when installing, you can achieve the same by clicking
  91.    the "Uninstall WhereIsIt" icon in WhereIsIt's group.
  92.  
  93. Q: Can I be notified about new versions?
  94. A: Yes, you can, if you have a valid e-mail address. A free mailing list is
  95.    available for all WhereIsIt users - notifications about new versions and
  96.    current development news are posted there. You can add or remove yourself
  97.    from WhereIsIt Mailing List at any time from WhereIsIt's home page,
  98.    located at:  http://www.whereisit-soft.com .
  99.  
  100.  
  101. 3. Using the program
  102. --------------------
  103.  
  104. Q: Does WhereIsIt run on Windows 3.1, or Windows NT 3.5x?
  105. A: No, sorry, WhereIsIt? relies on technology not yet provided with these
  106.    operating systems. You will need at least Windows 95, or Windows NT 4.0
  107.    to run WhereIsIt.
  108.  
  109. Q: How can change order of disks, displayed in left tree pane?
  110. A: The same way as you would change order of files or folders - by sorting
  111.    them in the right pane. Select the parent catalog entry in the tree view,
  112.    so your disks are displayed on the right side, and sort them by clicking
  113.    the appropriate column header. Changes in disk order will be reflected on
  114.    tree view, too.
  115.  
  116. Q: Can I delete specific files or folders from catalog if I don't need them?
  117. A: Not in the older WhereIsIt 1.xx, but the new version 2.0 does support such
  118.    modifications, too. Older WhereIsIt 1.xx honors the data integrity in
  119.    catalog, always assuring that data as stated in catalog resembles as much
  120.    as possible the real data on your media. The only exception are hidden
  121.    files, or special items like Recycle Bin, that can be set to be skipped
  122.    during the disk scan. Version 2.0 will allow you to freely remove any
  123.    selected item from catalog, although over-using this feature is not
  124.    recommended.
  125.  
  126. Q: How can one print an alphabetical list of all files in the catalog?
  127. A: The easiest way to do that is to use searching in combination with report
  128.    generator. First, you have to get a list of all items that you would like
  129.    to print - searching for all files with "*.*" mask should do the trick in
  130.    this case. Sort resulting list by file names, and click on report
  131.    generator button. Be sure to selected the "Print data in list 'as is',
  132.    no sorting" option, in order to preserve items order as they are in search
  133.    results list (nicely alphabetically sorted). Just select the columns you
  134.    want in report, and that's it.
  135.    Searching in combination with report generator is a very powerful and
  136.    adjustable tool for making all kinds of reports. You can do a lot with it,
  137.    but you will need to get a bit creative.
  138.  
  139. Q: Can I export my database to be used in some other program?
  140. A: You can export data to either ASCII file (a few formats are available, 
  141.    including comma-separated values supported in most database programs), or 
  142.    directly to Microsoft Excel as a new datasheet. Exporting routines are
  143.    part of report generator, meaning you can select yourself which data in
  144.    what details will get exported. New version 2.0 can also export data to a
  145.    few other formats, such as HTML, or rich-edit (Word).
  146.    
  147. Q: I have set the Description Assistant to import text files as descriptions,
  148.    but this doesn't work.
  149. A: Auto-importing descriptions is not what Description Assistant (DA) does. 
  150.    DA is an interactive tool, designed to help you when manually editing your
  151.    descriptions. For more details about DA, consult the help file and be sure
  152.    to read the next question, too.
  153.    A plugin to import user-defined text files as description as also available,
  154.    however due to some considerations with this functionality it is not 
  155.    distributed as a part of WhereIsIt and is not officially supported. You can 
  156.    download it as a separate package from program's home page.
  157.  
  158. Q: How can I get the program to import my own descriptions during disk scan?
  159. A: You can use WhereIsIt's open standard Description API to write your own
  160.    description plugins. The following section describes some issues about
  161.    auto-importing descriptions in some more details.
  162.    ---
  163.    Generally, importing specified text files as descriptions can be a bigger
  164.    problem than it may seem on the first sight. If there are 100 users, there
  165.    are also 100 different ways how each user is using text files to describe
  166.    disk contents. Concepts of how and what is in such text files differs a lot.
  167.    WhereIsIt 1.xx is limited only to well known and widely used description 
  168.    formats that have at least basically defined format and purpose. Even these 
  169.    supported formats can differ a lot - for example, I have here a collection 
  170.    of 28 (!) index.txt and similar files, every one of them using a bit 
  171.    different internal format, even if they are all used for the same purpose.
  172.    Program has to do something close to magic to be able to decode out what 
  173.    is a file name and what a description. Expecting the program to import a 
  174.    custom text file and use it for a description source without some pre-
  175.    programmed logic is close to impossible in many cases.
  176.    
  177.    Just importing a whole text file as a description for parent folder, for
  178.    example, may be a problem, too. Very long item descriptions in catalog are 
  179.    far from desired (WhereIsIt limits them to 4 kB for this reason, and even 
  180.    this is far from the ideal 3-5 lines). Just importing the first 4 kB of text
  181.    file would rarely do any good - you have good chances to be stuck with an 
  182.    index, or a part of license agreement often included with such files at the 
  183.    top instead of some useful text. Another problem is what to import if there 
  184.    are more such files available - for example, a few *.nfo files. Only one of 
  185.    them is usually "the right one", and importing the wrong one would just 
  186.    waste space in catalog uselessly.
  187.    
  188.    The new version 2.0 of WhereIsIt addresses this problem with a new feature,
  189.    called Description API. Basically, it is a way to provide users with ability
  190.    to include or even write their own description plugins, extending program's
  191.    ability to handle other, currently unsupported description sources. For
  192.    example, if you would like to import your *.nfo files as descriptions, you
  193.    could write a simple description plugin for this task. It will be plugin's
  194.    responsibility, however, to decide what will be used for description and
  195.    how to get it. As far as WhereIsIt is concerned, it will just say to your 
  196.    plugin during the disk scan: "Hey, you said you can get me description for 
  197.    parent folder from *.nfo files, so here is a folder with some .nfo file in 
  198.    it, let me have up to 4 kB text for description then".
  199.    A collection of third-party description plugins is planned to be available
  200.    on WhereIsIt's home page for a free download.
  201.    ---
  202.    
  203. Q: What about importing and storing images as thumbnails in catalogs?
  204. A: WhereIsIt's catalog file format is well capable of storing binary data such
  205.    as images or even sound together with other file data, however there are
  206.    some considerations. The biggest problem with thumbnails is their size.
  207.    Currently average storage requirements per file are about 15 bytes, while
  208.    still useable thumbnail should be at least a few kB. This would result in
  209.    much larger catalog files, likely too large to still be manageable without
  210.    a major change in catalog handling and database structure. Media scanning 
  211.    performance would suffer a lot, too, generating thumbnails can be a very 
  212.    time-consuming operation. Interactive graphic programs can effectively hide 
  213.    such delays by handling only a few images at the time and counting on user's
  214.    reactions to be slower, but WhereIsIt has no such ways out.
  215.  
  216.  
  217. 4. Troubleshooting
  218. ------------------
  219.  
  220. Q: When clicking on "Find" tab in help file, I get the following error
  221.    message: "Unable to Display Find Tab (177)".
  222. A: This error can occur if the WhereIsIt.fts, or WhereIsIt.gid file in program
  223.    folder is damaged or corrupted. Delete all WhereIsIt.fts files you can find
  224.    (another location to look at is Windows\Help folder) and WhereIsIt.gid file
  225.    (it is a hidden in the same folder as WhereIsIt.hlp), and start help again.
  226.    Both files will be re-created the next time you start help and click on the
  227.    Find tab. Problem is described in Microsoft Knowledge Base, articles ID
  228.    Q142222 and Q143118, and is not directly related to WhereIsIt.
  229.  
  230. Q: Icons in Settings dialog and some icons in the main menu are missing. I'm
  231.    using a Matrox display card.
  232. A: There is a known bug in some latest Matrox video drivers that can cause some 
  233.    images to be missing in WhereIsIt. It is recommended to use the latest
  234.    *certifed* video drivers that may be a bit older, but are at least known to
  235.    work correctly and do not have this problem. You can download the latest
  236.    certified video drivers for Matrox cards from Matrox's web site, at time of
  237.    this writing located at:
  238.    http://www.matrox.com/mga/drivers/certified_drivers/home.htm
  239.  
  240. Q: I have just entered the registration code in WhereIsIt 1.xx and program has 
  241.    accepted it, but when I run program the next day, it says it's unregistered 
  242.    again.
  243. A: You probably didn't shutdown your Windows properly the day before, and
  244.    changes in made in system registry didn't have a chance to get saved. You
  245.    will have to re-enter your registration code, and make sure Windows is
  246.    shutdown properly this time.
  247.    
  248. Q: I can't get the program to accept my key file for version 2.0. 
  249. A: Make sure that your key file is named "WhereIsIt.key", and it is located
  250.    in the same folder as program's .exe file (NOT, for example, in the same 
  251.    group on your desktop where you have a shortcut to WhereIsIt...)   
  252.  
  253. Q: I think I have found a bug. Where and how can I submit reports about found
  254.    problems?
  255. A: You can e-mail description about any problem you find to the author
  256.    (bug.report@whereisit-soft.com). Please be sure to check if you are using 
  257.    the latest version of program, problem may already be fixed at that time. 
  258.    When describing your problem, try to include as much information as 
  259.    possible for author to be able to repeat the problem - reproducing the 
  260.    error is the first and most important step to solution. Please also 
  261.    include a short description of your computer, and WhereIsIt and OS version 
  262.    that you are using.
  263.  
  264. Q: Can I make a suggestion for a new feature?
  265. A: Sure, new suggestions are always welcome. All of them will be at least
  266.    considered, and many have made it into the program already.
  267.  
  268. ---
  269. END OF DOCUMENT